LA BUONA VENDITA NASCE SOLTANTO
DA BUONI ACQUISTI.
TRASFORMARE LA RICHIESTA DEL CLIENTE IN ORDINATIVO, VALUTANDONE IL COSTO PER FORMULARNE IL PREZZO, È IL MOTORE CHE SPINGE L’AZIENDA. I MODULI CHE SODDISFANO LE ESIGENZE DELL’AREA COMMERCIALE, VENDITE ED ACQUISTI, POSSONO ESSERE CONSIDERATI IL CARBURANTE DI CUI SI ALIMENTA L’ERP.
L’ufficio commerciale vendite dispone di una serie di funzionalità suddivise in cinque attività, integrate al CRM:
GESTIONE LISTINI DI VENDITA
Alcune pratiche procedure consentono ai responsabili commerciali di formulare i prezzi di vendita e quindi di compilare ed inviare, anche periodicamente in maniera automatica (ROBOT), i listini.
Per le aziende di produzione, il prezzo di vendita può essere elaborato dalla distinta base con i relativi cicli di lavoro, considerando il costo dei materiali e delle lavorazioni; mentre, per le attività commerciali, utilizzando varie modalità di maggiorazione del costo di acquisto.
Si possono realizzare listini di vendita personalizzati (gestione del codice, della descrizione e del codice a barre del cliente), la cui stampa può contenere immagini e note tecniche; il prezzo può essere influenzato dalle quantità vendute (listino per quantità).
Alcune funzioni peculiari permettono di gestire listini di vendita contenenti centinaia di migliaia di codici, utilizzando criteri di raggruppamento quali la famiglia di sconto o di ricarica.
Utilità di rilievo, quali il controllo dello scostamento dei costi di acquisto rispetto ai costi utilizzati per la creazione dei listini di vendita, permettono di condizionare tempestivamente le politiche commerciali.
PROMOZIONI
La politica commerciale spesso ricorre a vari sistemi per favorire l’incremento delle vendite di alcuni prodotti.
La gestione delle promozioni consente di praticare “eccezioni” limitate nel tempo, al prezzo di listino, sotto forma di modifiche al prezzo stesso, allo sconto, o alla maggiorazione, utilizzando come discriminanti la tipologia di cliente, la famiglia di prodotto, la zona di vendita e tante altre soluzioni.
Le promozioni possono essere rese note ai clienti via mail o fax (ROBOT), per raggiungere il massimo del rendimento con procedure di invio automatiche e senza l’intervento degli operatori.
OFFERTE
La preparazione di offerte o preventivi per i clienti è un momento cruciale in ogni attività, dove errori minimi possono determinare il successo o meno dell’impresa.
Questo modulo è completamente parametrico e sfrutta un configuratore di prodotto, in modo da potersi adattare alle necessità specifiche di ogni attività; produce sia stampe di controllo dei margini per uso interno, sia stampe per il cliente corredate di immagini ed informazioni tecniche degli articoli, mantenendo memoria delle varie revisioni.
L’offerta, trasformata in ordinativo del cliente, genera ulteriori stampe per i reparti addetti alla produzione, creando allo stesso tempo le distinte di base.
Un’ulteriore possibilità per la creazione di preventivi è quella di ricevere dati da fonti esterne: programmi di progettazione, fogli Excel, configuratori grafici.
L’utilizzo del modulo CRM rende possibile il monitoraggio di tutte le fasi dell’offerta e dei contatti sostenuti con i clienti, fino alla chiusura della trattativa.
FATTURAZIONE
Le procedure di fatturazione sono state progettate in modo particolare. Rispetto alle normali procedure riepilogative, comuni alla maggior parte dei software ERP, sono state inserite alcune peculiarità nella gestione dei documenti, i quali possono essere tutti “fatturati”. Questo consente ad esempio di ottenere le note di credito utilizzando la procedura di fatturazione sui documenti di reso dai clienti.
La procedura consente di intervenire sugli importi dei pagamenti prima della stampa del documento, assicurando, se necessaria, la più ampia libertà di modifica agli operatori.
Il modulo Mail Documentale si occupa della trasmissione via posta elettronica della fattura, prelevando l’indirizzo dalla rubrica presente su ogni anagrafica Cliente.
AGENTI
La gestione degli Agenti non si limita al semplice calcolo delle provvigioni, che viene eseguito secondo vari e sofisticati metodi: dal semplice valore percentuale sul prezzo di vendita, alle tabelle che considerano gli sconti e le modalità di pagamento praticate ai clienti o al valore percentuale sull’utile conseguito.
Ulteriori procedure caratterizzano il modulo Agenti: con la gestione dei budget il risultato del lavoro di un rappresentante può essere confrontato con quelli degli esercizi precedenti o con i budget stabiliti per i propri clienti o le proprie zone: i report possono essere inviati periodicamente in maniera automatica (ROBOT) evitando dispendi di carta e tempo.
I valori delle provvigioni vengono memorizzati in un archivio sul quale possono essere modificate anche in seguito alle procedure di fatturazione.
La gestione del pagamento delle provvigioni, può avvenire sul maturato, considerando o escludendo, gli importi che risultano essere ancora nel periodo di rischio.
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Risolviamo queste esigenze:
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- sistemi gestionale
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- software azienda
- software aziendale
- software aziendale
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