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TREND TNG CENTRO ASSISTENZA TECNICA:

LO STRUMENTO IDEALE PER L’AZIENDA

LE NUMEROSE POSSIBILITA’ PER CONFIGURARE TREND TNG HANNO PERMESSO DI REALIZZARE UNO STRUMENTO UNICO PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA, COMPLETAMENTE INTEGRATO ALLE ALTRE AREE DELL’ATTIVITÀ AZIENDALE: DALL’AMMINISTRAZIONE AL MAGAZZINO, DAL COMMERCIALE ALLA PRODUTTIVITÀ PERSONALE

Trend TNG comprende una suite di moduli progettati per gestire le problematiche legate alla fornitura d’interventi tecnici di manutenzione.
Quest’argomento è tipico dei centri assistenza che, tramite l’azione di personale qualificato, risolvono problemi su apparecchiature installate presso terzi, ma è anche un’attività di quelle aziende che producono le apparecchiature stesse e che forniscono, dopo la vendita, il servizio di assistenza tecnica.
Le principali procedure implementate in Trend TNG sono:

  • l’amministrazione delle richieste d’intervento
  • la gestione delle matricole
  • l’archivio dei canoni di assistenza
  • le procedure di fatturazione automatica dei rapporti d’intervento
  • l’interfacciamento con la telefonia VoIP

Questi moduli sono provvisti di una serie di funzioni che corrispondono alle esigenze tipiche dei fornitori di assistenza, anche riguardo al tipo di macchinario da gestire: misuratori fiscali, caldaie e ascensori, ad esempio, che presentano particolari problematiche legate a specifiche normative da rispettare per la gestione degli interventi tecnici.

LA LOGICA DELL’INTEGRAZIONE CON L’ERP

Le procedure progettate per le esigenze delle aziende che offrono servizi di assistenza tecnica, sono completamente integrate con i moduli del software gestionale Trend TNG; l’integrazione tra le procedure del software gestionale, destinate ad essere utilizzate dalle varie aree aziendali, è un obiettivo perseguito nel progetto di ognuna delle funzioni dell’ERP, poiché l’impiego di un unico strumento reca indubbi vantaggi per l’azienda utilizzatrice: aumentare la precisione delle operazioni, rendere più agevole lo scambio di informazioni tra i reparti, realizzare un notevole risparmio di tempo eseguendo con maggiore facilità e velocità le attività di gestione e, conseguentemente, l’aumento della produttività degli operatori.

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