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TREND TNG E I MODULI CENTRO ASSISTENZA:

TUTTO IN UNO!

L’INTEGRAZIONE DEGLI STRUMENTI UTILIZZATI DA UN AZIENDA E’ UNO DEI FATTORI PRINCIPALI DEL SUO

I VANTAGGI DELL’INTEGRAZIONE

La peculiarità principale di Trend Tng è l’integrazione tra i tanti moduli dell’ERP e le procedure per la gestione del Centro Assistenza.
Le procedure di carico (acquisti, resi dai clienti, …) e scarico (vendite, noleggi, …) del modulo Magazzino movimentano l’archivio delle matricole. L’integrazione tra questo modulo e quello per la Gestione Matricole genera il “parco macchine” installato presso i clienti e disponibile a magazzino.
Il modulo Gestione delle Chiamate Esterne, collegato alle procedure di Contabilità, verifica automaticamente lo stato del cliente al momento della ricezione della “chiamata”: se il cliente è bloccato (per insolvenze o scoperti della scheda contabile), provvede all’emissione di un sollecito (via mail o fax) per il recupero dei crediti e contemporaneamente crea un “Ticket” nel modulo Gestione Interventi, che sarà utilizzato dai reparti tecnici per la soluzione della richiesta.
Anche questa procedura è collegata alla contabilità, infatti, nelle stampe dei Rapporti di Lavoro, possono essere riportate le partite aperte da riscuotere presso il cliente.
Questa procedura, dopo la chiusura dei Ticket, genera le pre–fatture, con riferimento ai tariffari collegati ai clienti e al listino degli eventuali ricambi impiegati per il conteggio dei valori da riportare in fattura.
La procedura di emissione delle fatture riassume in un unico documento le pre–fatture dei Rapporti d’Intervento, le pre–fatture generate dallo scadenziario del modulo Gestione Contratti e i DDT di vendita e li registra automaticamente nel modulo contabilità.
Queste sono solo alcune delle procedure dedicate ai Centri Assistenza incorporate in Trend Tng. Vale la pena ricordare la funzione per l’invio automatico del file delle Verificazioni Periodiche all’agenzia delle entrate (misuratori fiscali), la gestione dei Noleggi (fotocopiatori), la gestione del Monte Ore, e le procedure on-line per l’apertura dei Ticket.
Il vantaggio principale, quindi, è il risparmio di tempo che si realizza gestendo le attività quotidianamente portate a termine dagli operatori, con un unico strumento: Trend Tng.

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