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IL MODULO MATRICOLE:

LA STORIA DELLE APPARECCHIATURE.

TRACCIARE LA VITA DI UN’APPARECCHIATURA, DALL’ACQUISTO ALLA VENDITA E AGLI INTERVENTI EFFFETTUATI SU DI ESSA: INFORMAZIONI NECESSARIE CHE DEVONO ESSERE FACILMENTE RAGGIUNGIBILI PER MIGLIORARE L’EFFICIENZA DEL SERVIZIO ASSISTENZA.

IL MODULO GESTIONE MATRICOLE

L’Anagrafica Matricola è uno degli archivi alla base delle procedure per la gestione delle attività post-vendita. Questa tabella contiene le informazioni riguardanti il prodotto sul quale si deve intervenire, identificato dal serial number: la data d’installazione, quella di fine garanzia, i movimenti di magazzino che hanno coinvolto la matricola, gli eventuali interventi tecnici subiti dalla stessa e altri ancora.
Ad ogni modo, in funzione delle esigenze e del tipo di attività svolto dall’azienda oppure secondo la tipologia dell’articolo, con il modulo SDK, integrato nelle procedure di Trend TNG, è possibile aggiungere sull’interfaccia dell’anagrafica altre informazioni qualora queste non fossero presenti. Questa tabella può essere compilata manualmente, cioè è possibile annotare i dati riguardanti l’apparecchiatura come si farebbe per redigere l’anagrafica di un cliente, oppure utilizzando gli automatismi in fase di carico e scarico degli articoli di magazzino, durante la registrazione dei documenti di acquisto oppure di vendita.
L’interfaccia dell’Anagrafica Matricola è formata da un PAGEFRAME contenente diverse pagine; una di queste elenca lo storico dei movimenti di magazzino che hanno coinvolto la matricola.
Da questa scheda è semplicissimo trovare il documento con il quale è stata presa in carico la matricola e così pure quello con il quale è stata ceduta.
Un semplice click, grazie alla tecnologia GLOBAL di Trend TNG, permette di “aprire” il documento per meglio consultarlo.
Una successiva scheda del pageframe permette di raggiungere le Richieste di Intervento che riguardano la matricola: questo rende disponibili i dati che si riferiscono ai difetti lamentati per quest’apparecchiatura dal cliente, le soluzioni ai guasti, la durata degli interventi, quali tecnici sono intervenuti ed eventuali ricambi utilizzati. Il tutto, a “portata di mouse”, è raggiungibile anche dall’anagrafica del cliente al quale è associata la matricola.

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