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BUSINESS INTELLIGENCE:

VALUTARSI PER MIGLIORARE.

LE AZIENDE ELABORANO LE INFORMAZIONI RACCHIUSE NEI PROPRI DATABASE PER TRARRE VALUTAZIONI E STIME RIGUARDO AL CONTESTO AZIENDALE. PER COMPRENDERE L’ANDAMENTO DELLE PERFORMANCE DELL’AZIENDA, GENERARE STIME PREVISIONALI, IPOTIZZARE SCENARI FUTURI E FUTURE STRATEGIE DI RISPOSTA.

INTRODUZIONE

La Business Intelligence (termine coniato da Howard Dresner) è un insieme di modelli, metodi e strumenti rivolti:

  • alla raccolta del patrimonio di informazioni generate da un’azienda
  • alla loro aggregazione e analisi
  • alla loro presentazione in forma semplice

Questa conoscenza è utilizzabile in processi decisionali e di analisi da parte dei cosiddetti knowledge workers, ossia le persone che lavorano principalmente con l’informazione, o che sviluppano e usano la conoscenza di queste informazioni nell’ambito lavorativo per portare a termine le proprie mansioni.

LE APPLICAZIONI

Le aziende utilizzano vari sistemi incentrati generalmente sull’utilizzo di diversi software per la gestione della loro attività: vendite, acquisti, produzione, amministrazione, finanza, gestione del post-vendita, ...
Questi sistemi, integrati tra loro, vengono denominati E.R.P. e rappresentano un mezzo per migliorare le prestazioni dell’azienda. Questi dispositivi gestiscono velocemente le informazioni necessarie allo svolgimento delle mansioni degli operatori nei reparti e contribuiscono all’aumento della produttività degli stessi.
Le informazioni sviluppate dall’E.R.P. sono racchiuse nei database e raffigurano l’andamento dell’impresa. Un’opportuna elaborazione di questi dati consente di formulare valutazioni e stime riguardo ai vari contesti del business, per meglio comprendere l’andamento delle performance dei reparti e programmare nuove strategie o apporre correttivi a quelle attuali.
Le applicazioni di Business Intelligence consentono un’elaborazione veloce delle informazioni a disposizione dell’azienda, secondo modelli che evidenziano gli indicatori delle prestazioni (Key Performance Indicators o KPI) tramite grafici, cruscotti o report cartacei.
Lo scopo dell’utilizzo di un software che supporti la Business Intelligence è di aiutare le persone a prendere decisioni migliori, rendendo disponibili in maniera accurata e rilevante, le informazioni giuste quando necessario.
È importante rilevare come questi modelli siano realizzati sulla base, sempre soggettiva, degli obiettivi dei manager e delle peculiarità del business stesso. Ciò significa che, poiché tali strumenti consentono di esaminare informazioni costantemente aggiornate nel contenuto e, soprattutto, nel modello di analisi, il management riesca a “stare al passo” con i veloci cambiamenti imposti dai mercati.

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