Software professionale in ambiente Windows per le aziende che gestiscono contratti di assistenza, visite programmate e matricole.

Trend© Centri Assistenza è una verticalizzazione di Trend applicazioni Gestionali che soddisfa le esigenze di gestione ed amministrazione delle aziende fornitrici dei servizi di vendita, manutenzione, e riparazione di apparecchiature.
Mantenendo intatte le caratteristiche principali di Trend quali flessibilità, databases aperti e possibilità di creare ulteriori verticalizzazioni, i moduli "CENTRO ASSISTENZA TECNICA" completano la configurazione standard di Trend con procedure che ne fanno uno strumento indispensabile nell'organizzazione delle aziende di questo settore.

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In fase di registrazione dei documenti di carico del magazzino, per gli articoli che necessitano la gestione matricolare viene aggiornato l'archivio dell'anagrafica matricola, che consiste nella creazione di una scheda per ogni nuovo Serial Number acquisito. Questa reca informazioni quali la data di acquisto, la data di fine della garanzia per il Fornitore e per il Cliente, la data di installazione o la data dell'intervento fiscale programmato.

Al momento della cessione della matricola è possibile indicare la data entro la quale deve avvenire la visita fiscale, oppure l'intervento di manutenzione periodico. Opportune procedure di stampa permettono di redigere elenchi e rapportini al momento di effettuare l'intervento.

Ogni matricola può essere associata ad un canone di assistenza, in questo modo è semplice distinguere gli interventi a pagamento, in garanzia o in contratto di manutenzione. La procedura dei contratti comprende anche la tipologia "contratto a monte ore".
Una comoda procedura di creazione automatica, permette di emettere la fattura per gli stessi al momento opportuno.

Le richieste d'intervento da parte dei Clienti vengono registrate in un'apposito archivio, dal quale prendono corpo le stampe dei rapportini di intervento.
Nello stesso archivio vengono annotati i dati necessari alla fatturazione degli interventi: il tariffario del cliente (diritto di chiamata, costo chilometrico, costo dell'intervento, costo del trasferimento), e i materiali impiegati per portare a termine l'intervento. Ciò facilita notevolmente le procedure di fatturazione di fine mese. 

Ogni intervento registrato dai tecnici viene considerato anche dalla gestione commesse, questo permette di imputare i costi di manodopera alle commesse di vendita automaticamente, per redigere stampe per il controllo della redditività delle stesse. 

Trend supporta la movimentazione delle matricole e dei movimenti di magazzino tramite lettori di codice a barre. Questo facilità il controllo dei movimenti che hanno interessato una matricola.

Parte del database interno delle chiamate, può essere pubblicato in internet per creare un servizio di hot-line comprendente FAQ e richieste d'intervento. Ma non solo: tramite pratiche funzioni è possibile pubblicare offerte ed allestire una vetrina virtuale di prodotti; con la stessa facilità si possono pubblicare notiziari e informazioni per i Clienti.